Коротко
Большую часть проблем с ЦУПИС решают три действия: выключить VPN и блокировщик рекламы, проверить, что номер телефона в БК и в ЦУПИС совпадает, и подтвердить заявку на вывод в кабинете букмекера. Не помогло — звоните 8 495 122-20-88.
ЦУПИС не работает или не пускает
- проверьте номер телефона и ПИН-код; забыли ПИН — «Забыли код?» на экране входа
- выключите VPN — он может мешать входу
- отключите блокировщик рекламы: с ним на сайте 1cupis.ru не пройдёт регистрация
- не приходят СМС на Android — ЦУПИС советует перезагрузить телефон, удалить сторонние приложения для СМС и обновить систему, а в Кошельке включить пуш-уведомления
Не выводит деньги
- заявка не подтверждена в личном кабинете букмекера — без этого перевод не начнётся
- на карту перевод идёт до 3 рабочих дней; если срок прошёл, ЦУПИС советует обратиться в банк, выпустивший карту
- не приходит СМС для подтверждения — проверьте номер в аккаунте и приём СМС с коротких номеров у оператора
- с Кошелька на карту на базовом уровне берут 1,5%, минимум 30 ₽ — проверьте, хватает ли баланса с учётом комиссии
Деньги списались, но не пришли
Напишите в поддержку из приложения или личного кабинета: дата и время, сумма, способ оплаты. Или позвоните по номеру 8 495 122-20-88 — оператор может попросить паспортные данные.
Доступ приостановлен
О приостановлении и восстановлении доступа к личному кабинету ЦУПИС присылает уведомление. Причину и порядок разблокировки знает только поддержка — звоните или пишите в чат.
Одна из причин блокировки — исполнительный документ о взыскании долга. Как приставы работают с Кошельком и картой ЦУПИС — на странице о приставах и аресте денег.
Как удалить аккаунт ЦУПИС
Выведите деньги от всех букмекеров и с баланса Кошелька, затем удалите аккаунт в приложении (Аккаунт → Личные данные), на сайте (Аккаунт → Настройки) или через поддержку. Пошагово — на странице личного кабинета.
Вопросы
Почему ЦУПИС не переводит деньги?
Проверьте, подтверждён ли перевод в кабинете букмекера и хватает ли лимита вашего уровня идентификации. Если с этим всё в порядке — звоните в поддержку.
Может ли ЦУПИС заблокировать деньги?
Доступ к кабинету может быть приостановлен, об этом придёт уведомление. Узнать причину и порядок восстановления можно только в поддержке ЦУПИС.
Где взять чек или выписку по операциям?
Чеки приходят на подтверждённую почту. Если почта не подтверждена, подтвердите её по ссылке из письма.
По справке 1cupis.ru: проблемы с переводами, регистрация и вход. Проверено 13.09.2026.